고객문의 Q&A
자주 묻는 질문(Q&A)에서 고객님이 궁금해하시는 문의 사항을 빠르고 쉽게 확인하세요
Q1. 다묘 가정인데, 화장실은 몇 개 구비를 해야할까요?
일반적으로 키우고 계신 고양이 두수 + 1개의 화장실 사용을 권장드리고 있습니다.
Q2. 데오토일렛 모래의 재질이 어떻게 되나요?
본체와 함께 동봉되어 있는 모래의 주요 소재는 제올라이트 모래이며, 펄프 소재의 모래(녹차 4L)가 있습니다.
Q3. 데오토일렛 모래는 어린 고양이에게는 적응이 어렵나요?
모래 적응은 연령에 따른 선호도는 없으나, 고양이에 따라 적응을 하지 못하는 경우가 있습니다.
적응을 못하는 경우 하단의 순서에 따라 적응을 시켜보시길 바라겠습니다.
또한, 단단한 모래를 선호하지 않으신 경우에는 자사 제품 녹차성분 함유 모래와 함께 사용해 보시는 것을 권장 드립니다.
Q4. 배변 처리 후 변기에 흘러 보내도 되나요?
제올라이트와 펄프 소재의 경우, 변기에 흘러 보내게 되면
변기 막힘과 역류의 원인이 될 수 있습니다.
각 지역에 맞는 폐기 방법으로 처리 해주시기 바랍니다.
Q5. 데오토일렛은 전용 모래와 패드를 꼭 사용해야 하나요?
전용 모래와 패드를 사용해야 데오토일렛의 효과가 극대화됩니다.
– 전용 패드의 사이즈는 데오토일렛 트레이에 딱 맞는 사이즈로 소변이 새거나 하지 않습니다.
– 전용 패드에는 향을 머금고 있는 마이크로 캡슐이 들어가 있어 액체가 닿으면 향으로 한 번 더 마스킹을 해주어 탈취효과를 극대화 시켜줍니다.
– 데오토일렛은 소변이 하단 시트 부분으로 소변이 떨어지는 구조로 전용 모래를 사용하지 않는 경우, 제품의 제대로 된 효과를 볼 수 없습니다.
– 제올라이트 소재는 화산의 용암과 해수가 만나 생성된 소재로 수 많은 기공으로 이루어져 있어, 악취는 가두고 액체는 하단으로 흘려보내 탈취를 하고 있어 탈취효과를 극대화 시켜줍니다.
Q6. 데오토일렛 한달 기준 모래와 패드의 사용량이 어떻게 되나요?
한 달 사용량은 오픈형/후드형 본체 기준으로 모래 2L, 패드 4장 사용.
와이드형 본체 기준으로 모래 4L, 패드 4장 사용을 권장드리고 있습니다.
– 다묘 가정의 경우 고양이의 수에 따라 모래와 패드 사용량이 늘어날 수 있습니다.
Q7. 화장실 본체의 부품만 따로 구매가 가능할까요?
Q8. 데오토일렛 전용 삽이 있나요?
데오토일렛 본체(오픈형/후드형/와이드형)를 구매하시면, 전용 삽이 함께 포함되어 있습니다.
Q9. 데오토일렛에 응고형 모래가 사용 가능한가요?
데오토일렛의 경우, 모래와 패드를 함께 사용하는 통과흡수형 화장실이므로
벤토나이트, 두부 등의 응고형 모래를 사용이 어렵습니다.
