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LG 유니참 펫케어 고객문의
LG 유니참 펫케어 소비자 상담실과 자주 묻는 질문을 안내합니다. 평일 09:00~18:00, 전화 080-562-4922.
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데오토일렛데오토일렛 — 처음 시스템 화장실을 고를 때 무엇을 확인해야 하나요?
데오토일렛데오토일렛 — 일반 모래 화장실과 관리 방식이 어떻게 다른가요?
데오토일렛데오토일렛 — 기존 모래 화장실에서 어떻게 적응시키나요?
데오토일렛데오토일렛 — 현재 페이지에서 안내하는 정확한 제품은 무엇인가요?
데오토일렛데오토일렛 — 원산지와 구성품은 무엇인가요?
데오토일렛데오토일렛 — 어떤 모래와 함께 사용하는 제품인가요?
데오토일렛데오토일렛 — 소변과 대변은 어떻게 나누어 관리하나요?
데오토일렛데오토일렛 — 패드에서 고양이의 건강 상태를 확인할 수 있나요?
데오토일렛데오토일렛 — 설치 전에 어떤 크기를 확인해야 하나요?
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 다묘 가정에서는 화장실을 몇 개 준비해야 하나요?
데오토일렛 고객문의 · 사용·급여 방법
일반적으로 고양이 수보다 하나 많은 화장실을 권장합니다. 다만 고양이 사이의 관계, 집 구조와 이동 동선에 따라 필요한 수가 달라질 수 있으므로 각 고양이가 방해받지 않고 사용할 수 있는 위치에 나누어 설치해 주세요.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 데오토일렛 전용 모래는 어떤 재질인가요?
데오토일렛 고객문의 · 성분·소재·규격
데오토일렛에는 제올라이트 소재 전용 모래와 펄프 소재의 녹차 성분 함유 전용 모래가 있습니다. 사용하는 본체와 선택한 모래의 패키지 표시를 함께 확인해 주세요.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 어린 고양이도 데오토일렛 모래에 적응할 수 있나요?
데오토일렛 고객문의 · 제품 선택·호환
모래 적응은 연령보다 개별 고양이의 입자 선호와 기존 배변 습관에 영향을 받습니다. 기존 화장실 옆에 데오토일렛을 두고 익숙한 모래를 소량 섞어 천천히 전환해 주세요. 배변을 참거나 화장실 밖에 실수하면 전환 속도를 늦추는 것이 좋습니다.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 사용한 데오토일렛 모래를 변기에 버려도 되나요?
데오토일렛 고객문의 · 보관·교체·폐기
제올라이트와 펄프 소재 전용 모래는 변기 막힘이나 역류의 원인이 될 수 있으므로 변기에 버리지 마세요. 거주 지역의 생활폐기물 배출 기준에 따라 처리해 주세요.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 데오토일렛에는 전용 모래와 전용 패드를 사용해야 하나요?
데오토일렛 고객문의 · 제품 선택·호환
데오토일렛은 소변이 상단 전용 모래를 통과해 하단 전용 패드로 내려가는 구조에 맞춰 설계되었습니다. 본체 규격과 관리 구조에 맞는 전용 모래와 전용 패드를 사용하고, 선택한 제품의 패키지 안내를 따라 주세요.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 데오토일렛 모래와 패드는 한 달에 얼마나 사용하나요?
데오토일렛 고객문의 · 보관·교체·폐기
공식 고객문의 기준 권장 사용량은 오픈형·후드형 본체의 경우 한 달에 모래 2L와 패드 4장, 와이드형 본체는 모래 4L와 패드 4장입니다. 고양이 수와 배뇨량, 오염 상태에 따라 실제 사용량과 교체 주기는 달라질 수 있습니다.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 데오토일렛 본체 부품을 따로 구매할 수 있나요?
데오토일렛 고객문의 · 구매·구성품
현재 공식 고객문의 기준으로 본체 구성품은 별도로 판매하지 않습니다. 판매 구성은 변경될 수 있으므로 구매가 필요한 시점에 공식 스토어 또는 소비자상담실에서 다시 확인해 주세요.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 데오토일렛 전용 삽이 포함되어 있나요?
데오토일렛 고객문의 · 구매·구성품
데오토일렛 오픈형·후드형·와이드형 본체에는 전용 삽이 포함됩니다. 세트 구성은 판매 옵션에 따라 달라질 수 있으므로 주문 전에 선택한 상품의 구성품을 확인해 주세요.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 데오토일렛에 벤토나이트나 두부 같은 응고형 모래를 사용할 수 있나요?
데오토일렛 고객문의 · 제품 선택·호환
데오토일렛은 소변이 상단 모래를 통과해 하단 패드로 내려가는 통과·흡수형 구조이므로 벤토나이트나 두부 같은 응고형 모래는 구조에 맞지 않습니다. 데오토일렛용 전용 모래를 사용해 주세요.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 소변량이 많은 고양이도 패드를 일주일마다 교체하면 되나요?
데오토일렛 고객문의 · 주의사항·상담
일주일은 모든 고양이에게 동일하게 적용되는 교체 주기가 아닙니다. 패키지 안내와 실제 오염 범위, 냄새, 소변량을 확인해 더 빨리 교체할 수 있습니다. 평소보다 소변량이나 횟수가 계속 늘었다면 수의사와 상담해 주세요.
반려동물의 건강 상태에 대한 판단은 동물병원에, 개별 제품·품질 문의는 소비자상담실에 문의해 주세요.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 여러 마리가 함께 사용할 때 패드는 언제 교체하나요?
데오토일렛 고객문의 · 보관·교체·폐기
사용하는 고양이 수가 늘면 패드의 오염 속도도 빨라질 수 있습니다. 고정된 날짜만 따르지 말고 패키지 안내와 실제 소변량, 오염 범위와 냄새를 확인해 교체해 주세요.
데오토일렛데오토일렛 고객문의 — 데오토일렛으로 고양이 소변을 채취할 수 있나요?
데오토일렛 고객문의 · 주의사항·상담
검사 목적과 검사 항목에 따라 필요한 채취 방법과 용기가 다를 수 있습니다. 패드에 흡수된 소변을 임의로 검사 시료로 사용하지 말고, 채취 전에 동물병원에 적합한 방법을 확인해 주세요.
반려동물의 건강 상태에 대한 판단은 동물병원에, 개별 제품·품질 문의는 소비자상담실에 문의해 주세요.
더스트솔루션더스트솔루션 — 먼지가 적은 고양이 모래를 고를 때 무엇을 비교해야 하나요?
더스트솔루션더스트솔루션 — 모래가 집 안에 흩어지는 것을 줄이려면 어떻게 하나요?
더스트솔루션더스트솔루션 — 응고형 벤토나이트 모래는 어떻게 관리하나요?
더스트솔루션더스트솔루션 — 더스트솔루션은 어떤 종류와 규격의 모래인가요?
더스트솔루션더스트솔루션 — 향이 첨가된 모래인가요?
더스트솔루션더스트솔루션 — 어디에서 제조한 제품인가요?
더스트솔루션더스트솔루션 — 화장실에는 어떻게 채워 사용하나요?
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더스트솔루션더스트솔루션 — Dust Free나 Ammonia Block을 수치 효능으로 볼 수 있나요?
뿌려쓰는 비즈탈취제뿌려쓰는 비즈탈취제 — 고양이 화장실 냄새 관리를 위해 어떻게 사용하나요?
뿌려쓰는 비즈탈취제뿌려쓰는 비즈탈취제 — 향과 용량은 무엇인가요?
뿌려쓰는 비즈탈취제뿌려쓰는 비즈탈취제 — 한 번에 얼마나 뿌려야 하나요?
뿌려쓰는 비즈탈취제뿌려쓰는 비즈탈취제 — 뿌려쓰는 비즈탈취제는 고양이 모래인가요?
뿌려쓰는 비즈탈취제뿌려쓰는 비즈탈취제 — 탈취제를 사용하면 화장실 청소를 줄여도 되나요?
뿌려쓰는 비즈탈취제뿌려쓰는 비즈탈취제 — 이 페이지에서 안내하는 향과 용량은 무엇인가요?
뿌려쓰는 비즈탈취제뿌려쓰는 비즈탈취제 — 모래 위에 어떻게 뿌리는 것이 좋나요?
뿌려쓰는 비즈탈취제뿌려쓰는 비즈탈취제 — 원산지와 제조사는 무엇인가요?
냥스푼냥스푼 — 냥스푼은 주식인가요, 간식인가요?
냥스푼냥스푼 — 한 번에 급여하기 쉬운 소포장인가요?
냥스푼냥스푼 — 어떤 맛이 있나요?
냥스푼냥스푼 — 헤어볼 케어 제품인가요?
냥스푼냥스푼 — 냥스푼은 어떻게 급여하나요?
냥스푼냥스푼 — 급여할 때 용기를 씹어도 괜찮나요?
냥스푼냥스푼 — 착색료가 들어 있나요?
냥스푼냥스푼 — 원재료와 열량은 어디에서 확인하나요?
냥스푼냥스푼 — 개봉한 냥스푼은 보관했다가 다시 급여해도 되나요?
긴노스푼긴노스푼 캔 — 긴노스푼 캔은 주식인가요, 간식인가요?
긴노스푼긴노스푼 캔 — 원재료와 등록성분은 어디서 확인하나요?
긴노스푼긴노스푼 캔 — 노령묘에게 급여해도 되나요?
긴노스푼긴노스푼 캔 — 이 페이지는 하나의 맛을 안내하는 페이지인가요?
긴노스푼긴노스푼 캔 — 구매 전에 어떤 표시를 확인해야 하나요?
긴노스푼긴노스푼 캔 — 긴노스푼 캔으로 하루 식사를 대체할 수 있나요?
긴노스푼긴노스푼 캔 — 캔 제품은 어떻게 급여하나요?
긴노스푼긴노스푼 캔 — 개봉 후에는 어떻게 보관하나요?
긴노스푼긴노스푼 미쓰보시 구루메 파우치 — 파우치의 토로미·쥬레·스프는 같은 제품인가요?
긴노스푼긴노스푼 미쓰보시 구루메 파우치 — 원재료와 첨가물 정보는 어떻게 비교하나요?
긴노스푼긴노스푼 미쓰보시 구루메 파우치 — 어린 고양이에게 급여해도 되나요?
긴노스푼긴노스푼 미쓰보시 구루메 파우치 — 제형을 고를 때 무엇을 비교해야 하나요?
긴노스푼긴노스푼 미쓰보시 구루메 파우치 — 모든 파우치가 같은 중량과 맛으로 구성되나요?
긴노스푼긴노스푼 미쓰보시 구루메 파우치 — 파우치 제품으로 하루 식사를 대체할 수 있나요?
긴노스푼긴노스푼 미쓰보시 구루메 파우치 — 파우치 제품은 어떻게 급여하나요?
긴노스푼긴노스푼 미쓰보시 구루메 파우치 — 개봉 후에는 어떻게 보관하나요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 긴노스푼 종합영양식은 간식인가요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 등록성분은 어떻게 표시되어 있나요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 어디에서 제조되고 어떤 맛이 있나요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 종합영양식이라는 표시는 무엇을 의미하나요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 한 파우치의 중량은 얼마인가요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 착색료가 들어 있나요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 건식사료와 단백질·지방 수치를 바로 비교할 수 있나요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 건식사료와 함께 급여해도 되나요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 처음 급여할 때 바로 전량을 바꿔도 되나요?
긴노스푼긴노스푼 종합영양식 — 개봉 후에는 어떻게 보관하나요?
긴노스푼긴노스푼 사료 — 단백질·지방·주원료·열량 기준으로 어떤 제품인가요?
긴노스푼긴노스푼 사료 — 7세 이상 노령묘에게 적합한가요?
긴노스푼긴노스푼 사료 — 원산지와 제조 정보는 무엇인가요?
긴노스푼긴노스푼 사료 — 새 사료로 바꿀 때 바로 전량 교체해도 되나요?
긴노스푼긴노스푼 사료 — 긴노스푼 사료는 주식인가요, 간식인가요?
긴노스푼긴노스푼 사료 — 그레인프리와 글루텐프리는 같은 의미인가요?
긴노스푼긴노스푼 사료 — 치킨 토핑은 어떻게 급여하나요?
긴노스푼긴노스푼 사료 — 하루 급여량은 어떻게 정하나요?
긴노스푼긴노스푼 사료 — 개봉 후에는 어떻게 보관하나요?
긴노스푼긴노스푼 고객문의 — 습식 푸드는 개봉 후 어떻게 보관하나요?
긴노스푼 고객문의 · 보관·교체·폐기
개봉 후에는 가능한 한 바로 급여해 주세요. 남은 제품은 깨끗한 용기에 밀폐해 냉장 보관하고, 선택한 국내 판매 패키지의 개봉 후 보관 지침에 따라 빠르게 사용하세요. 냄새나 색, 상태가 달라졌다면 급여하지 마세요.
데오시트데오시트 — 데오시트 레귤러의 크기와 매수는 어떻게 되나요?
데오시트데오시트 — 어떤 흡수 소재를 사용하나요?
데오시트데오시트 — 배변패드는 언제 교체해야 하나요?
데오시트데오시트 — 현재 페이지의 정확한 판매 규격은 무엇인가요?
데오시트데오시트 — 배변판에 맞는 패드는 어떻게 고르나요?
데오시트데오시트 — 패드는 어느 면이 위로 향하도록 놓나요?
데오시트데오시트 — 형광증백제가 들어 있나요?
데오시트데오시트 — 흡수량을 수치로 비교할 수 있나요?
데오시트데오시트 고객문의 — 데오시트를 잘랐을 때 나오는 가루는 무엇인가요?
데오시트 고객문의 · 주의사항·상담
배변패드 안에는 펄프와 고흡수성 폴리머 같은 흡수 소재가 들어 있습니다. 패드를 자르면 내용물이 밖으로 나올 수 있으므로 자르지 말고 완제품 상태로 사용해 주세요.
반려동물의 건강 상태에 대한 판단은 동물병원에, 개별 제품·품질 문의는 소비자상담실에 문의해 주세요.
데오시트데오시트 고객문의 — 강아지가 데오시트를 물어뜯거나 내용물을 먹었으면 어떻게 하나요?
데오시트 고객문의 · 주의사항·상담
남아 있는 패드와 내용물을 치우고 섭취한 양과 시간을 확인해 주세요. 임의로 토하게 하지 말고 제품 패키지를 준비해 수의사에게 상담하세요. 구토, 설사, 식욕 저하, 무기력이나 배변 이상이 보이면 즉시 동물병원에 문의해 주세요.
반려동물의 건강 상태에 대한 판단은 동물병원에, 개별 제품·품질 문의는 소비자상담실에 문의해 주세요.
매너웨어매너웨어 — 여아용 S 사이즈는 어떤 기준으로 고르나요?
매너웨어매너웨어 — 어떤 상황에서 사용할 수 있나요?
매너웨어매너웨어 — 얼마나 자주 교체해야 하나요?
매너웨어매너웨어 — 현재 페이지에서 안내하는 정확한 옵션은 무엇인가요?
매너웨어매너웨어 — 허리둘레는 어떻게 확인하나요?
매너웨어매너웨어 — 올바르게 착용됐는지 어떻게 확인하나요?
매너웨어매너웨어 — 세탁해서 다시 사용할 수 있나요?
매너웨어매너웨어 — 착용 부위가 붉어지면 어떻게 하나요?
매너웨어매너웨어 고객문의 — 고양이가 강아지용 매너웨어를 사용해도 되나요?
매너웨어 고객문의 · 제품 선택·호환
선택한 제품의 국내 판매 패키지에서 고양이 사용 가능 여부와 성별, 허리둘레, 체중 기준을 먼저 확인해 주세요. 고양이에게 사용할 수 있다는 표시가 없거나 형태와 사이즈가 맞지 않으면 임의로 착용시키지 말고 소비자상담실에서 확인해 주세요.
매너웨어매너웨어 고객문의 — 매너웨어가 금방 헐거워지면 어떻게 착용하나요?
매너웨어 고객문의 · 사용·급여 방법
선택한 제품의 패키지 착용 순서에 따라 몸에 맞게 위치를 잡고 부착 테이프를 고정해 주세요. 테이프에 털이나 먼지 같은 이물질이 묻었는지 확인하고, 계속 흘러내리거나 눌림과 틈새가 생기면 허리둘레를 다시 측정해 맞는 사이즈인지 확인하세요.
제품 공통고양이 푸드 고객문의 — 헤어볼 케어 제품은 어떻게 확인하나요?
고양이 푸드 고객문의 · 사용·급여 방법
제품명이나 패키지에 헤어볼 케어라고 표시되어 있는지 확인해 주세요. 제품별 원재료와 급여 대상, 하루 급여량은 국내 판매 패키지를 기준으로 확인해야 하며, 헤어볼 케어 표시는 구토 예방이나 질환 치료를 보장하는 의미가 아닙니다.
제품 공통고양이 푸드 고객문의 — 푸드의 성분은 어디에서 확인하나요?
고양이 푸드 고객문의 · 성분·소재·규격
선택한 제품의 국내 판매 패키지에 표시된 원재료명, 등록성분, 중량, 열량과 하루 급여량을 확인해 주세요. 제품군 대표 이미지나 해외 유사 제품의 정보를 국내 제품에 그대로 적용하지 않습니다.
제품 공통고양이 푸드 고객문의 — 아기 고양이용 푸드를 성묘에게 급여해도 되나요?
고양이 푸드 고객문의 · 제품 선택·호환
성장기와 성묘는 필요한 영양 구성과 급여량이 다를 수 있으므로 제품 패키지의 급여 대상과 연령 표시를 따라 주세요. 임신·수유기이거나 질환 관리가 필요한 경우에는 임의로 바꾸지 말고 수의사와 상담하세요.
제품 공통고양이 푸드 고객문의 — 표시된 대상 연령과 다른 고양이에게 급여해도 되나요?
고양이 푸드 고객문의 · 제품 선택·호환
기본적으로 제품 패키지에 표시된 급여 대상과 연령에 맞춰 선택해 주세요. 다른 연령대의 제품을 지속적으로 급여하려면 영양 구성과 하루 급여량을 확인하고, 성장기·임신·수유기 또는 질환 관리 중인 고양이는 수의사와 상담하는 것이 좋습니다.
제품 공통고양이 푸드 고객문의 — 헤어볼 케어 제품을 급여해도 구토하면 어떻게 하나요?
고양이 푸드 고객문의 · 주의사항·상담
헤어볼 케어 표시는 구토가 발생하지 않는다는 의미가 아닙니다. 구토가 반복되거나 식욕 저하, 설사, 무기력 같은 변화가 함께 나타나면 제품 급여만으로 판단하지 말고 수의사와 상담해 주세요.
반려동물의 건강 상태에 대한 판단은 동물병원에, 개별 제품·품질 문의는 소비자상담실에 문의해 주세요.
제품 공통고양이 주식과 간식은 어떻게 구분하나요?
제품 공통 · 사용·급여 방법
매일 식사로 급여하는 제품은 패키지의 종합영양식 또는 주식 표기를 확인하고, 간식 제품은 하루 총 간식량 안에서 제공합니다. 제품 이미지나 제형만으로 주식과 간식을 구분하지 마세요.
제품 공통건식과 습식 제품의 영양 수치는 바로 비교할 수 있나요?
제품 공통 · 사용·급여 방법
수분 함량이 다르므로 패키지 그대로의 as-fed 백분율만 단순 비교하면 안 됩니다. 단백질·지방·열량을 비교할 때는 식품 역할과 수분, 1일 급여량을 함께 확인하세요.
제품 공통고양이 화장실 제품은 어떤 기준으로 고르나요?
제품 공통 · 제품 선택·호환
데오토일렛은 모래층과 패드층이 분리된 시스템 화장실, 더스트솔루션은 벤토나이트 모래, 비즈탈취제는 모래 위에 사용하는 보조 제품입니다. 화장실 구조, 모래 재질과 관리 목적을 구분해 선택하세요.
제품 공통제품정보는 어떤 출처를 기준으로 확인했나요?
제품 공통 · 사용·급여 방법
국내 판매 패키지와 공식 브랜드스토어를 우선하고, 동일 제품이 확인되는 범위에서 제조사 자료를 보조로 사용합니다. 서로 다른 SKU나 확인되지 않은 효능·성분·가격은 합쳐서 표시하지 않습니다.
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고객문의 Q&A
자주 묻는 질문(Q&A)에서 고객님이 궁금해하시는 문의 사항을 빠르고 쉽게 확인하세요
Q1. 다묘 가정인데, 화장실은 몇 개 구비를 해야할까요?
일반적으로 키우고 계신 고양이 두수 + 1개의 화장실 사용을 권장드리고 있습니다.
Q2. 데오토일렛 모래의 재질이 어떻게 되나요?
본체와 함께 동봉되어 있는 모래의 주요 소재는 제올라이트 모래이며, 펄프 소재의 모래(녹차 4L)가 있습니다.
Q3. 데오토일렛 모래는 어린 고양이에게는 적응이 어렵나요?
모래 적응은 연령에 따른 선호도는 없으나, 고양이에 따라 적응을 하지 못하는 경우가 있습니다.
적응을 못하는 경우 하단의 순서에 따라 적응을 시켜보시길 바라겠습니다.
또한, 단단한 모래를 선호하지 않으신 경우에는 자사 제품 녹차성분 함유 모래와 함께 사용해 보시는 것을 권장 드립니다.
Q4. 배변 처리 후 변기에 흘러 보내도 되나요?
제올라이트와 펄프 소재의 경우, 변기에 흘러 보내게 되면
변기 막힘과 역류의 원인이 될 수 있습니다.
각 지역에 맞는 폐기 방법으로 처리 해주시기 바랍니다.
Q5. 데오토일렛은 전용 모래와 패드를 꼭 사용해야 하나요?
전용 모래와 패드를 사용해야 데오토일렛의 효과가 극대화됩니다.
– 전용 패드의 사이즈는 데오토일렛 트레이에 딱 맞는 사이즈로 소변이 새거나 하지 않습니다.
– 전용 패드에는 향을 머금고 있는 마이크로 캡슐이 들어가 있어 액체가 닿으면 향으로 한 번 더 마스킹을 해주어 탈취효과를 극대화 시켜줍니다.
– 데오토일렛은 소변이 하단 시트 부분으로 소변이 떨어지는 구조로 전용 모래를 사용하지 않는 경우, 제품의 제대로 된 효과를 볼 수 없습니다.
– 제올라이트 소재는 화산의 용암과 해수가 만나 생성된 소재로 수 많은 기공으로 이루어져 있어, 악취는 가두고 액체는 하단으로 흘려보내 탈취를 하고 있어 탈취효과를 극대화 시켜줍니다.
Q6. 데오토일렛 한달 기준 모래와 패드의 사용량이 어떻게 되나요?
한 달 사용량은 오픈형/후드형 본체 기준으로 모래 2L, 패드 4장 사용.
와이드형 본체 기준으로 모래 4L, 패드 4장 사용을 권장드리고 있습니다.
– 다묘 가정의 경우 고양이의 수에 따라 모래와 패드 사용량이 늘어날 수 있습니다.
Q7. 화장실 본체의 부품만 따로 구매가 가능할까요?
Q8. 데오토일렛 전용 삽이 있나요?
데오토일렛 본체(오픈형/후드형/와이드형)를 구매하시면, 전용 삽이 함께 포함되어 있습니다.
Q9. 데오토일렛에 응고형 모래가 사용 가능한가요?
데오토일렛의 경우, 모래와 패드를 함께 사용하는 통과흡수형 화장실이므로
벤토나이트, 두부 등의 응고형 모래를 사용이 어렵습니다.